Politique de remboursement
Entreprise - JB — Politique de retour et de remboursement
1. Délai de retour
Entreprise - JB offre un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande pour présenter une demande de retour, sous réserve des droits prévus par les lois applicables.
2. Conditions de retour
Pour être admissible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :
- Être dans son état d’origine.
- Ne pas avoir été utilisé ni brûlé.
- Être accompagné de ses étiquettes et de son emballage d’origine.
- Être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
3. Comment demander un retour
Pour effectuer une demande de retour, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante :
entreprise.autonome4802@hotmail.com
Veuillez attendre notre autorisation avant de retourner votre article. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les instructions nécessaires concernant le retour de votre commande, notamment l’adresse d’expédition et les modalités applicables.
Adresse de retour :
Entreprise - JB
6-466, 46e Rue Ouest
Québec (Québec) G1H 5J5
Canada
4. Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est endommagé, défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter rapidement par courriel à entreprise.autonome4802@hotmail.com en décrivant le problème et, si possible, en joignant des photos.
Nous examinerons votre demande et communiquerons avec vous afin de déterminer la solution appropriée.
5. Articles non admissibles à un retour
Les cartes-cadeaux et les articles en promotion ne sont pas admissibles aux retours, sous réserve des droits prévus par les lois applicables.
Certaines autres exceptions peuvent s’appliquer selon la nature de l’article et les exigences légales. Pour toute question concernant l’admissibilité d’un article à un retour, veuillez communiquer avec nous avant de procéder.
6. Échanges
Si vous souhaitez obtenir une autre bougie, veuillez communiquer avec nous par courriel afin de connaître les options disponibles.
Un nouvel achat peut être nécessaire si votre demande de retour est acceptée. Les modalités applicables vous seront précisées lors du traitement de votre demande.
7. Remboursements
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous informerons de la décision concernant votre demande.
Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué selon les modalités applicables et, lorsque cela est possible, sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de traitement peut varier selon votre institution financière ou votre fournisseur de paiement.
Si vous avez des questions concernant votre remboursement, veuillez communiquer avec nous par courriel à entreprise.autonome4802@hotmail.com.
8. Coordonnées
Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou votre commande, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante :
Entreprise - JB
Courriel : entreprise.autonome4802@hotmail.com
Nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel afin que nous puissions traiter votre demande de manière appropriée.